Assistance

Assistance : toujours à vos côtés, à chaque étape du cycle de vie de votre installation Zato

Nous gérons toutes les activités d’assistance avec un objectif clair : optimiser la disponibilité, les performances et l’efficacité énergétique de vos équipements.
De la planification initiale à la durée de vie opérationnelle de l’installation, notre équipe offre une assistance globale, rapide et personnalisée, partout dans le monde.

Zato Service couvre chaque étape du cycle de vie de vos installations de broyage et de séparation : de la mise en service à l’assistance corrective, de la maintenance préventive à la fourniture de pièces de rechange d’origine. Un service conçu pour réduire les temps d’arrêt, protéger votre investissement et garantir la continuité opérationnelle, même sur les marchés les plus éloignés.

FAQ

Que comprend le service Zato ?

Le service Zato Service accompagne l’installation tout au long de son cycle de vie, de la mise en service initiale jusqu’à la gestion quotidienne. Il comprend des interventions de maintenance corrective et préventive, la fourniture de pièces de rechange d’origine, des formations pour les opérateurs et un système de surveillance numérique à distance.

Dans combien de pays le service d’assistance Zato est-il présent ?

L’équipe Zato est présente dans environ 60 pays, avec une assistance multilingue (italien, anglais, espagnol et français) et une couverture internationale grâce à des techniciens et des partenaires implantés dans les principales zones industrielles du monde.

Comment puis-je contacter le service d’assistance Zato ?

Vous pouvez contacter l’équipe d’assistance en écrivant à service@zato.it ou en appelant le +39 030 6461800. Pour les urgences opérationnelles, une assistance par chat est également disponible.

Combien de temps faut-il à l’équipe Zato pour répondre à un signalement ?

Le premier contact technique a généralement lieu dans les minutes qui suivent le signalement. Dans 90 % des cas, l’intervention se fait à distance, sans qu’il soit nécessaire de se rendre sur place.

En quoi pouvons-nous vous aider ?

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